女性集客に強いアイウェイヴ

リフォームは安い買い物ではない分、お客様は慎重に施工会社の情報を集めています。
ニーズ調査によると、20～60代までどの世代でもインターネットでの検索需要が多く、見極める材料をネット上で探されている傾向にあります。
そのため、集客やお問い合わせ獲得には、ホームページを活用しサービスラインナップや強みなど特色を分かりやすく伝えることが大切です。
施工会社を探しているユーザーが何を求めているか、まずはニーズの調査から始めましょう。

アイウェイヴでは、ターゲットとなる顧客層が何を求めているかが分かる、ニーズ調査を実施しています。
ホームページ制作をご検討中の方はお気軽にご相談ください。

リフォーム業者や工務店を探しているユーザーがどのようなことに不安を感じているかご存じですか？
調査によると「見積もりの相場や適正価格がわからない」「施工が適正に行われるか」など知識不足から失敗してしまうことに不安を抱えている方が多いことが分かりました。
ただやみくもに低価格路線やディスカウントに走るのではなく、「信頼できる商品と会社」「安心できるサービス」であることを、独自性を出しながら伝えてください。
失敗しない、賢い買い物への「こだわり」は、消費者歴の長い30代以上の方、さらに女性の中高年齢層ほど高くなる傾向にあります。

出典：一般社団法人住宅リフォーム推進協議会「住宅リフォーム潜在需要者の 意識と行動に関する調査 第 11 回 調査報告書」

「自社がどのような『価値』を提供できる」のか、「サービスの強みは何か」など、ターゲット層に伝えたいイメージを具現化しましょう。
ホームページの閲覧者数を増やすことと同時に、行動を促すコンテンツ作りが肝心です。

施工が完了したお客様の声を掲載することは、新規集客において大変有効です。
リフォームを検討中のお客様から安心して連絡してもらえるように、アンケートなどで募った実際のお客様の声を掲載していきましょう。
効果的に掲載するためのコツは、他社との違いが伝わる内容を載せること。
リフォームが完成した喜びの声はもちろんですが、「なぜここを選んだか」「他社との違いは何か」「嬉しかったポイント」など、検討中のお客様が安心して申し込める内容であることが大切です。
サービスについての理解を深めていただけるきっかけにもなりますので、アンケートは積極的に行ってください。

インターネットでリフォーム業者や工務店を探されているお客様は、事業所からそれほど遠くないエリアに居住していることが多いです。
そのため、Googleマップの地図情報やSNSをきっかけに、サービスに興味を持ってくださる方も少なくありません。
ホームページはGoogleマップやSNSと連携することができますので、地図情報や投稿から誘導し相談依頼につなげましょう。
これらのツールでは、コメント欄を活用してお客様との距離を縮めていくことができますし、上手く活用できれば、広告費をかけなくても多くの方に自社の強みや魅力を知っていただくことが可能です。

ホームページは公開してからが本番です。
定期的に見直し・改善することでようやく、ホームページの効果が向上していきます。
「リフォームを検討しているお客様に読まれているコンテンツは何か」「どのような検索キーワードで集客できているか」「キャンペーンの効果はあったか」など、ホームページの効果測定で多くのことが発見できます。
大手の競合や、地域のライバルと差をつけるには、ホームページのこまめな見直しを行い、改善し続けることが大切です。
ホームページを上手く活用し、売上・反響拡大へつなげていきましょう。

定期的な効果測定について、アイウェイヴではホームページ公開後の「運用サポートサービス」もご用意しております。
運用アドバイザーの役割はこちらからご確認いただけます。