- 目的集客、ECサイト
- 業種化粧品・健康食品
新規登録キャンペーンで、ホームページからの応募数が倍増！
1. スコラゲン株式会社様の事業内容やコンセプトについて教えてください。
当社は、2025年で創業45年を迎える化粧品・健康食品メーカーです。
天然由来のスクワランを配合した基礎化粧品と健康食品を製造・販売しています。
天然由来・自然派にこだわることで、肌に優しく、幅広い世代の方々に安心してご使用いただける商品を提供。
無店舗販売を基本とし、電話やFAXを活用しながら、現在はECサイト、特にリニューアルしたホームページを中心に販売しているのが特徴です。
お客様の声を取り入れた商品開発を行い、美肌だけでなく環境やライフサポートにも貢献するトータルビューティサポートを目指しています。
2. アイウェイヴにホームページのリニューアルをご依頼いただいたきっかけについて教えてください。
今回のリニューアルにあたっては、当初よりアイウェイヴさんにお願いすると決めていました。
以前にもホームページ制作をご担当いただき、当社の社風や事業内容をよくご理解いただいていたためです。
今回のリニューアルの主な理由は、大きく分けて3つあります。
1つ目は、金額表示の適正化。
以前のサイトでは、化粧品と健康食品で異なる消費税率への対応が不十分でした。
金額表示はお客様の信用に関わる重要な部分ですので、今回のリニューアルで正確な税表示を実現したいと考えていました。
2つ目は、セキュリティの強化です。
これまでパスワード設定がなく、脆弱だったセキュリティを強化し、個人情報の保護を向上させる目的がありました。
3つ目は、デザインの刷新です。
商品の主な情報発信源であるホームページをシンプルで分かりやすいデザインにすることで、お客様が必要な情報をすぐに見つけられるようにいたしました。
特にマイページについては、お客様から操作が分かりにくいというご意見が多く寄せられており、お問い合わせの内容も、商品よりもログイン方法に関するものが大半を占めていました。
商品の品質には自信があるものの、ホームページの使い勝手が機会損失につながっていたことは否めません。
また、化粧品の広告規制は年々厳格化しており、常に最新のガイドラインに準拠したサイト運営をしたいと考えておりました。
今回のリニューアルは、実に15年ぶりとなります。
社会情勢の変化に対応できず長らく実施できていませんでしたが、今回ようやく実現し、大変嬉しく思っています。
3. アイウェイヴでホームページを制作されて、いかがでしたでしょうか？
感想などありましたらお聞かせください。
サイト内の文章や化粧品関連法規など、すべてアイウェイヴさんに確認していただけたため、安心してお任せすることができました。
また、当社で使用しているシステムとの連携が複雑であったにもかかわらず、オペレーション部分を適切に調整していただき、大変助かりました。
今後、仕様変更が発生した際も、ぜひアイウェイヴさんにお願いしたいと考えております。
一方で、ホームページリニューアル後も、引き続き操作に苦慮されているお客様がいらっしゃいます。
特に、ご登録後の再ログイン方法についてのお問い合わせが多く寄せられている状況です。
スマートフォンをお持ちでない方やPC操作に不慣れな方もいらっしゃるため、今後の対応についてご相談させていただければと思っています。
4. ホームページリニューアル後の反響はいかがですか？
ホームページから新規会員登録された方を対象に、スコラゲン30の特別キャンペーンを実施しました。
また、既存のお客様向けには、改めて新規登録して商品をご購入いただいた際にハンドクリームをプレゼントするキャンペーンを展開。
その結果、多くの方にご登録いただき、ホームページからのキャンペーン応募数が倍増しました。
社内からは、商品登録が容易になったと好評です。
以前に比べて格段に作業しやすくなりましたね。
5. 今後やりたいことなどがあれば教えてください。
今後は、ホームページ上で積極的にキャンペーンを展開していきたいと考えています。
現在、ホームページから商品をご購入いただいたお客様にハンドクリームをプレゼントするキャンペーンを実施していますが、今後さらにホームページ限定のキャンペーンを実施できればと思っています。
ホームページならではの「特別感」を演出し、他媒体との差別化を図ることで、より多くのお客様にホームページでのお買い物を楽しんでいただきたいですね。
スコラゲン株式会社様ホームページ
https://www.scoragen.com/
